Untitled Document

Tietosuojaseloste

Tietosuojaseloste korvaa aikaisemman rekisteriselosteen.
Tällä tietosuojaselosteella kerromme asiakkaille henkilötietojen käsittelymme periaatteista.
Asiakkaan on hyväksyttävä tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen Storm-motor.fi  -palvelua

Rekisterinpitäjä:
Storm Motor Oy
Lukkosepänkatu 4
20320 Turku
Y-tunnus:
tiedustelut: [email protected]

Evästepolitiikka

Storm-motor.fi käyttää evästeitä (”cookies”) ja muita vastaavia tekniikoita. Evästeet ovat päätelaitteen selaimen ja palvelimen välisiä pieniä tekstitiedostoja. Käytämme evästeitä asiakkaan tunnistamiseen, kirjautumisen ylläpitämiseen ja ostoskorin toimintoihin. Näihin toimintoihin evästeiden käyttö ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista. Palvelimen asettamat evästeet säilyvät selaimessa yhden (1) kuukauden, ellei niitä poisteta erikseen selaimen asetuksista. Sivustolla käynti asettaa evästeet uudelleen selaimen sen salliessa. Evästeiden ja niiden käytön hyväksyminen on pakollista, jotta verkkosivu toimisi suunnitellulla tavalla.

 

Tietojen keräys

Keräämme tietoja käyttäjiltä

  • heidän antamiensa tietojen perusteella, sekä
  • verkkopalvelun käytön analytiikan perusteella johtamalla.

Mihin tietoja käytetään?
Tietoja käytetään asiakaskokemuksen parantamiseen sekä palvelun käytön helpottamiseen, markkinointiin ja tuotesuositusten ja ehdotusten laatimiseen, sekä verkkokaupan kehittämiseen.
Käytännössä tämä näkyy siten, että voimme esimerkiksi suositella sinulle oikeita tuotteita juuri sinun pyörämalliisi tai ostamiisi varusteisiin liittyen ja vähentää näin turhien suositusten ja mainosten määrää.

Kerättävät tiedot

 

    • Käyttäjän henkilökohtaiset tiedot
      • Yhteystiedot: Osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumerot
      • Maksutavasta riippuen maksutiedot ja laskutustiedot

Asiakas on saattanut myymälässä asioidessaan tallentaa myös kanta-asiakasnumeronsa noudettavaksi ajokortin viivakoodilla. Emme käytä tai tallenna henkilötunnusta vaan sen sisältämät tiedot salataan kortin luvun yhteydessä yksisuuntaisesti eikä niitä tallenneta järjestelmään selkokielisinä.

  • Palvelun käytön ja analytiikan perusteella johdetut
    • Ostohistoria
    • Moottoripyörän malli tai muu tuotemieltymystieto (mikäli tallennettu)
    • Toimitustapa ja osoite
    • Mahdolliset tuotearviot
    • Markkinointiluvat
    • Mahdolliset asiakaskyselyvastaukset
    • Tuotekohtaiset saapumisilmoituspyynnöt
    • Verkkokaupan selaustiedot ja päätelaitteen tunnistetiedot
    • Mahdollisiin asiakkaalle tehtäviin tuotesuosituksiin kerättävät selaus ja käytettävyystiedot
    • Asiakkaan mahdolliset kokotiedot kokosuosituksia varten

Tiedot kerätään pääasiassa käyttäjältä itseltään ja käyttäjä voi hallita niiden käyttöä ”asiakkaan sivulta”


Mihin tietoja käytetään

  • Asiakkuuden ylläpitämiseen
  • Tilausten toimitukseen ja käsittelyyn, virhetilanteiden selvittämiseen ja kirjanpitoon / arkistointiin
  • Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen
  • Toimitusajan arvioimiseen asiakkaan osoitteeseen
  • Verkkokaupan parantamiseen ja sisällön parempaan kohdistamiseen
  • Tilastointiin ja liiketoiminnan kehittämiseen
  • Asiakkaalle suunnatun sisällön ja markkinoinnin parempaan kohdentamiseen mm. kiinnostusten perusteella
  • Väärinkäytösten estämiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja Storm Motorin väliseen asiakassuhteeseen, sivuston käyttöön tai erilliseen suostumukseen perustuen.

 

Tietojen käsittelijät

Tietojen käsittelyyn on pääsy vain Storm Motorin työntekijöillä ja valituilla kumppaneilla. Henkilökuntaamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti.
Käytämme luotettuja sopimuskumppaneita, jolloin tietoa voidaan siirtää kolmannelle osapuolelle.

Tietojen hallinnasta vastaa
Storm Motor Oy
Lukkosepänkatu 4
20320 Turku
Y-tunnus: 0140425-0

Tietojen säilytysaika

 

Säilytämme henkilökohtaisia tietoja vain tarvittavan ajan, jotta voimme täyttää tässä selosteessa kuvatut käyttötarkoitukset. Lisäksi osaa tiedoista voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien ja vastuiden toteuttamiseksi ja niiden toteuttamisen näyttämiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida verkkokaupan järjestelmistä ja tietoa ei enää käytetä selosteessa lueteltuihin tarkoituksiin.
Osalle tiedosta lainsäädäntö tai muu tarve asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle mm. kirjanpitolain vaatimat säilytysajat järjestelmien varmuuskopiointi.

Tietojen suojaus ja säilytys

 

Kaikki henkilötiedot on suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.
Konesalit ja järjestelmien sekä prosessien tietoturva ovat ajanmukaisella tasolla. Palvelimet on suojattu tietomurtoja ja palvelunestohyökkäyksiä vastaan.
Henkilötietojen käsittelyssä noudatamme hyviä tietosuojakäytäntöjä mm. tiedon konsolidointi, minimoiniti, pseudonymisointi ja anonymisointi, jos mahdollista. Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.
Kaikkea pääsyä henkilötietoon pyritään valvomaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

 

Asiakkaan oikeudet

Sinulla on oikeus saada tietoa (kuten jäljennös) itseäsi koskevista henkilötiedoista ja pyytää itseäsi koskevien henkilötietojen oikaisemista tai poistamista.
Sinulla on oikeus tietyin rajoituksin pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa henkilötietojen käsittelyä.
Lisäksi sinulla on oikeus peruuttaa suostumuksesi (jos käsittely perustuu suostumukseen) henkilötietojen käsittelyyn. Pyynnön tulee olla riittävällä tavalla yksilöity ja asiakaspalvelumme on pystyttävä todentamaan henkilöllisyytesi tällaisessa tapauksessa. Jos emme pysty pyyntöäsi toteuttamaan ilmoitamme sinulle asiasta.

Jos huomaat että käsittelyssä on puutteita, sinulla on oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Kerrothan asiasta kuitenkin meille niin voimme korjata mahdollisen virheen.

Kuinka saan järjestelmään itsestäni tallennetut tiedot

 

Voit pyytää järjestelmiin tallennettuja tietoja tekemällä kirjallisen hakemuksen ja jättämällä sen meille missä tahansa myymälässämme. Huomaa, että sinun tule todentaa henkilöllisyytesi paikan päällä. Jos tämä on mahdotonta toteuttaa, ota yhteyttä info(a)storm-motor.fi.

Henkilötietojen luovutus

 

Luovutamme joitakin välttämättömiä tietoja kolmansille osapuolille mm. toimituksen takaamiseksi sekä markkinointiviestien toimitusta varten. Tietosi välittyvät myös esim. luottopäätöksen yhteydessä luottoa myöntävälle taholle.

Käytämme asiakastietoja kolmansien osapuolten kanssa analyysi- ja personointitarkoituksissa. Voimme luovuttaa ostokäyttäytymis- ja selaustietoja kumppaneille, jotta voimme tarjota sinua kiinnostavia tuotteita ja tarjouksia. Analyysi- ja personointitarkoituksiin käytetty tieto on anonymisoitua tai pseudonymisoitua aina mahdollisuuksien mukaan. Vain me voimme yhdistää käytetyn pseudonymisoidun tiedon nimeesi.

Myös evästeitä käytetään käyttökokemuksen personointiin. Asiakkaan salliessa personoinnin, voimme tarjota enemmän asiakasta kiinnostavia tuotteita ja paremmin kohdennettua mainontaa.

Hyödynnämme myös muita tekniikoita, kuten kuvapistetunnisteita (mm. Google Analytics) ja jäljitteitä. Nämä tekniikat auttavat meitä ymmärtämään paremmin asiakkaidemme käyttäytymistä ja kertovat meille mitkä tuotteet asiakkaitamme kiinnostavat ja mitkä toiminnot ja palvelut ovat asiakkaillemme hyödyllisimpiä.

Analyysiin käytetty tieto on anonymisoitua aina kun se on mahdollista. Muutoin käsittelemme tietoja henkilökohtaisina niiltä osin kuin tunniste sisältää asiakkaan kohdentavia tietoja, kuten IP-osoitteen. Myös tunnisteet, jotka on yhdistetty asiakkaaseen jollakin tapaa, käsitellään henkilökohtaisena tietona.

Palveluiden kehityksen ja lainsäädännön muutosten johdosta pidätämme oikeuden muuttaa tietosuojaselostetta.

Voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme tietosuojaselosteeseen ja markkinointiin liittyvissä kysymyksissä: [email protected]